Наскоро ми пратиха ето този линк.
Както казват комиците – гледам и не вярвам на ушите си.
Що е то
Ако не знаете какво се нарича Интернет тролове – това е друго име за спамерите. Използва се предимно за този им сорт, който пуска срещу заплащане коментари по форуми, в блогове и т.н.
Най-честите видове тролене са два. (Има и много други.)
При единия вид тролът се регистрира във форума, блога и т.н. като обикновен потребител и пише платени хвалебствия или плювни по конкуренцията на платилия. Например наскоро в Интернет излезе информация за платено тролене в полза на правителството и плюене по алтернативите му. Този вид тролене ще срещнете най-често в онлайн форуми или новинарски сайтове с възможност за коментиране. Разпознава се сравнително лесно – троловете спазват определен списък „опорни точки“ и действат по него.
При другия вид тролът пише коментар, който привидно е по обсъжданата тема, но в него има линк към сайта, който трябва да бъде рекламиран. Където това е възможно, този линк обикновено се слага на мястото за сайт на коментиращия – така вероятността да бъде забелязан и коментарът да бъде премахнат е по-малка.
Точно както и другите видове спам, тролската продукция е абсолютно нежелана в Интернет. Дори когато просто рекламира сайт, съдържанието му често е измама. (А ценността на самия коментар е нулева – той е написан само колкото да оправдае поставянето на рекламния линк.) Когато е платен коментар, измамата е гарантирана – като минимум понеже тролът го представя за лично мнение, вместо да си каже, че са му платили да го пусне. (Когато това не се съобщава, се касае именно за измама. Затова например медиите по закон нямат право да публикуват реклама, която не е обозначена като такава.)
В моя блог тролският спам се трие точно както и всеки друг. Колкото прекалявам с толерантност към хора с мнение, толкова безмилостен съм към спамери. И горещо препоръчвам на всеки, който има свое място онлайн, да прави същото. Ако не искаме Интернет да се превърне в помийна яма, в която нищо не е каквото изглежда и нямаш как да разчиташ на нищо. Аз не искам – или поне не искам блогът ми да бъде част от помията в ямата.
Как се върши троленето
В съвременния свят го вършат фирми. Обикновено те наричат себе си „SEO фирми“ или „PR агенции“ (за ужас на истинските такива). Достатъчно не-гнусливият се свързва с тях, плаща си и те тролят от негово име.
Такава фирма действа по два начина: чрез софтуерни средства и чрез типа служители, който в Интернет бива наричан иронично „биоботове“.
Софтуерните средства са програми за спамене. Някои от тях разпращат спама чрез класически е-майл. Други го пускат като коментари в блогове, форуми, уикита… Трети се свързват със специални сайтове, създадени единствено като място за спам, и публикуват спама си там (срещу дребно заплащане).
Съвременните програми за спамене не изпращат боклука си от компютъра, на който са пуснати – иначе достъпът му до Интернет веднага ще бъде блокиран. Обикновено те използват ботмрежи – мрежи от овирусени компютри, на които спамът бива разпределян да го пускат в Интернет от името на собствениците си. (Това е една от причините да не е хубаво да имате вирус на компютъра си.) Тролските фирми купуват достъп до ботмрежи от киберпрестъпниците, които пишат и разпространяват вируси.
„Биоботовете“ обикновено са хора, на които тролската фирма обещава работа. (А често и безплатен компютър и Интернет към нея.) За да не бъде блокиран веднага достъпът на компютрите им до Интернет, те също използват софтуер за достъп до ботмрежи. (Естествено, този софтуер задължително съдържа вирус или троянски кон, който да зарази компютъра им. Тази версия на вируса не пръска спам, за да не развали сделката, но задължително събира и изпраща всякаква ценна информация за работещия на компютъра на киберпрестъпниците, за да могат да го изнудват при необходимост. В края на краищата, той вече се занимава с незаконна дейност, така че е идеален за изнудване. Възможностите за заразяване на други компютри, както и за атакуване на разузнавания и други „твърди цели“ обикновено също не са изключени.)
Тролските фирми работят особено охотно с политически партии и криминални синдикати. Връзките им с тях ги опазват донякъде от намесата на закона. В държави с особено висока корупция те предлагат активно услугите си и на силови и съдебни институции, със същата цел.
Кои са тролските фирми
Като правило тролските фирми пазят името и дейността си в абсолютна тайна – много добре знаят, че дейността им е незаконна, и се мъчат по този начин да избягнат съд и забрана. Срещу разкриване се борят с всички средства, точно както и всеки друг престъпен бизнес.
В особено корумпирани държави, където вероятността за опазване на закона клони към нулата, тролските фирми могат да престанат да се боят от известност. Наскоро например официално афишира дейността си в България фирмата „Лийдуей“ – изпълнител на поръчките на сегашното ни правителство за „медийна реклама“ (т.е. Интернет тролене). Засега те продължават да се опазват от излишна публичност, но вече правят опити да легализират дейността си в очите на общественото мнение. (Например линкът от началото на статията.)
(Апропо, направи ми впечатление мнението на Нидал Алгафари за тях. Съгласно „България утре“ – че нещата зависят от това дали фирмата се държи културно и коректно. Все едно има вид измама, която може да бъде добра или лоша според колко културно и коректно се държи измамникът… И това, съгласно статията, го казва човек, току-що напуснал „АБВ“ заради некоректност към него. Ако „България утре“ не са изопачили тотално позицията му… наистина никога не е късно да станеш ама наистина за резил.)
За и против
Един от аргументите на троловете е, че това го има и другаде по света и ще дойде и у нас. Естествено, това е също толкова лъжа, колкото и продукцията им. Другаде по света има голямомащабно производство на наркотици, севернокорейски тоталитаризъм, африканско пиратство – да си ги внесем и толерираме, а? Щом ги има другаде…
Освен нарушение на Интернет етиката, троленето е нарушение и на съществуващи закони – например на закона за рекламата (споменах го по-горе). То е нарушение и на неписаните в някои сайтове и писани в много други правила, че не се допуска платено рекламиране. Най-сетне, реализирането му много често включва и пряко общуване с и използване на престъпници и престъпни ресурси.
Затова и съм по-склонен да смятам тролските фирми за открито престъпни, отколкото за „съмнително легални“ или „в сивата зона“. И престъплението им е особено отблъскващо за мен – манипулиране чрез измама, тровене на умовете и сърцата на хората. Не се чувствам супергерой, никак даже – но с удоволствие правя и ще правя всичко, което е по силите ми, за да не видят Интернет троловете бял ден.
Как да ги борим
Най-очевидният начин е и най-простичък – нулева толерантност към боклука им. Триене без никакво колебание или замисляне. Ако софтуерът ви го позволява, настройте го да не пуска неща, които не сте одобрили – примерно WordPress го може. Ако софтуерът ви не го позволява или не е желателно (коментарни сайтове и т.н.), се погрижете да чистите редовно спам-коментарите – иначе рискувате сайтът ви от коментарен да се превърне в спам-сайт.
(Блокирането на спамера по име или IP адрес обикновено е безполезно. Непрекъснатата смяна на имена е част от работата им, за да създават впечатление за широка подкрепа зад платеното мнение. Ботмрежите обикновено наброяват десетки хиляди компютри – няколко блокирани не променят нищо. Но софтуери, които не допускат коментари от блеклистнати заради спам адреси, често чувствително намаляват дебита на платената помия.)
Друг начин може да е масово съобщаване кой в момента предприема спам-кампания. Който плаща на спамери, значи не е привърженик на коректността и следва да бъде остракиран. (С този начин обаче трябва да се внимава – напълно възможно е някой да плати на спамери „за противника си“, за да използва срещу него този ефект. Действайте така само ако е очевадно, че не се касае за „обратна поръчка“. Или когато съобщавате за подобна кампания, изрично предупреждавайте хората да преценят сами какъв е случаят.)
Трети начин е ангажиране срещу тролските фирми на комбинация от органите за опазване на рода и подходящи медии (от типа на „Господари на ефира“). Органите за опазване на реда имат правомощията да разследват действията на тролските фирми и да ги изправят пред съда, а медиите при желание могат да се грижат и проследяват дали тези правомощия се прилагат.
Четвърти начин е превръщането на името и дейността им в синоним на измама, и използването им в синоним на измамничество. Като се има предвид, че това е точната истина, надали ще е трудно да се постигне в общественото съзнание. Да, то може да се използва за клеветене на честни хора / организации, че използват тролове. Но честните винаги могат да се защитят, като декларират юридически, че не го ползват. И/или като обявят огромна награда за тролска фирма, която покаже договор с тях (тролските фирми задължително подписват договори с огромни условия за неразгласяване), и я освободят изрично от всякакви условия за неразгласяване. И/или като дадат под съд източника на твърдението, с искане да докаже думите си (и като потърсят съдействието на органите за опазване на реда за откриването му).
Надявам се на подкрепата на всеки. За нас си е.